Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Freshmilk Sàrl traite, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, sur le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Freshmilk Sàrl, Boulevard des Tranchées, 1206 Genève, Suisse. Pour toute question relative à vos données : welcome@freshmilk.ch.
2. Données collectées
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de la visite. Une partie est enregistrée par notre hébergeur pour des raisons de sécurité ; le reste n’est collecté par nos outils de mesure et de publicité que si vous y consentez.
- Formulaire de contact et emails : nom, prénom, adresse email, téléphone, société, budget indicatif, message et la façon dont vous nous avez connus.
- Prospection B2B : nom, fonction, entreprise et coordonnées professionnelles de décideurs, issus de profils LinkedIn publics.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir un devis : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
- Mesurer l’audience du site pour l’améliorer (Google Analytics 4) : votre consentement.
- Mesurer et cibler nos publicités (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag) : votre consentement.
- Prospection B2B par email ou LinkedIn : notre intérêt légitime à présenter nos services aux entreprises. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, simplement en répondant à notre message ou en nous écrivant.
- Sécurité du site et respect de nos obligations légales.
4. Cookies et traceurs
Les outils qui ne sont pas strictement nécessaires ne s’activent qu’après votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via (également dans le footer).
| Catégorie | Outils | Finalité |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Freshmilk | Mémoriser votre langue, le thème d’affichage et vos choix de cookies. Aucun consentement requis. |
| Mesure d’audience | Google Analytics 4, via Google Tag Manager | Statistiques de visite (pages vues, provenance, appareils). |
| Marketing | Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag | Mesurer l’efficacité de nos campagnes et afficher des publicités pertinentes. |
| Contenus intégrés | YouTube (mode confidentialité renforcée) | Lire nos vidéos. YouTube peut collecter des données lors de la lecture. |
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées pour notre compte par : Infomaniak Network SA (hébergement, Suisse), notre fournisseur de messagerie, Google (Analytics, Tag Manager, YouTube), Meta Platforms Ireland et LinkedIn Ireland, uniquement dans les limites décrites ci-dessus.
6. Transferts à l’étranger
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation (notamment les Data Privacy Frameworks Suisse–États-Unis et UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou sur des clauses contractuelles types.
7. Durée de conservation
- Demandes et échanges par email : le temps nécessaire à leur traitement, puis au maximum 3 ans après notre dernier contact, sauf si un contrat s’ensuit.
- Données de prospection : jusqu’à votre opposition, et au maximum 3 ans sans interaction.
- Données de mesure d’audience : 14 mois.
- Pièces comptables : 10 ans, conformément au droit suisse.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, limiter leur traitement ou vous y opposer, les recevoir dans un format portable et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à welcome@freshmilk.ch. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et l’utilisation abusive, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès limité aux personnes qui en ont besoin.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.